【Mac】複数のアドビアプリケーションの動作の問題について
RRR-0517
アドビスタッフ , 2025 年 11 月 17 日
2025年11月18日現在、Creative Cloud 、Illustrator、InDesign、Premiere Pro、Bridge、Camera Raw などの複数のアプリケーションにて
起動できない、ファイルの内容がうまく表示されない
などの問題がMacをご利用のお客様環境から報告されております。
※現在Windowsではこの問題の報告はありません。
本件は現在解決に向けて調査中となっており
調査の結果が出次第本ケースを更新して参ります。
【Creative Cloud の回避策】
PCを再起動いただき、Creative Cloud のホーム画面で読み込み状態が続く場合には5分程お待ちいただき読み込み完了をお待ちください。現在障害により読み込み遅延が確認されています。
【その他製品の回避策】
オフライン環境（ネットワーク接続を切った状態）にした上でアプリを再起動いただくことで、利用できる事例が確認できております。
（アプリを起動したままオフラインにしても効果を得られない場合があります）
お急ぎでご利用の場合には、こちらをお試しいただくようお願い致します。
動作が正常になったのちにオンラインに戻しても問題ないケースが多く確認されておりますが、PC再起動後などは改めて「オフライン状態でのアプリ起動」をご実施して問題の回避を行ってください。
【現在確認出来ている各アプリの症状】
・Creative Cloud ローディングが続く
・Creative Cloud 系アプリをとじるときに「AdobeGCClientが終了しました」とでる。
・BridgeからCamera Raw 呼び出すと「編集機能が有効ではない」とアラートが出て利用できない
・Bridgeでファイル名が変更できない
・Illustratorが起動しない
・Illustrator動作重い
・Illustrator選択しても選択されない
・Illustratorファイルを開けない
・Illustratorファイル開くと真っ黒になる
・Illustratorショートカットが効かない
・InDesign モーダルダイアログアラートが出て動作不能となる
・InDesign テキストフレーム作成やツール操作が効かない
・Premiere Proで文字入力ができない
・Premiere Pro 起動しない
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-discussions/mac-%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%93%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E5%8B%95%E4%BD%9C%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/15595806?linkId=100000392633044&profile.language=ja